Wenn ein Problem hartnäckig unlösbar erscheint, greifen viele Menschen zunächst zu mehr Information — mehr recherchieren, mehr abwägen, mehr Fakten sammeln. Das Prinzip des Mentalismus zeigt, dass dieser Ansatz oft an einer falschen Stelle ansetzt: Manchmal liegt das eigentliche Hindernis nicht im Mangel an Information, sondern im Blickwinkel, aus dem das Problem betrachtet wird. Derselbe Berg an Fakten kann, aus einer anderen Perspektive betrachtet, plötzlich eine Lösung erkennen lassen, die aus der ursprünglichen Perspektive unsichtbar blieb. Ein Perspektivwechsel — die Frage ‚Wie würde jemand mit einer völlig anderen Sichtweise dieses Problem angehen?' — kann oft mehr bewirken als das zwanzigste zusätzliche Detail. Diese Erkenntnis lädt dazu ein, bei festgefahrenen Problemen nicht nur nach mehr Information zu suchen, sondern bewusst den Rahmen zu wechseln.

Die Kreativitäts- und Problemlöseforschung zeigt, dass sogenannte ‚Impasse'-Situationen — Momente, in denen ein Problem trotz vollständiger Information unlösbar erscheint — häufig nicht durch zusätzliche Informationssuche, sondern durch einen ‚representational change', eine Umstrukturierung der mentalen Repräsentation des Problems, gelöst werden. Studien zu Einsichtsproblemen (‚insight problems') zeigen, dass Versuchspersonen, die explizit zu einem Perspektivwechsel angeregt wurden, signifikant häufiger zur Lösung eines zuvor unlösbar erscheinenden Problems gelangten als Versuchspersonen, die stattdessen zusätzliche, relevante Information erhielten.